Informações aos usuários

O atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS), direito garantido a qualquer cidadão brasileiro, se dá a partir de um modelo baseado na hierarquização das ações e serviços de saúde por níveis de complexidade.

Um dos valores do Risoleta é a “Centralidade no Usuário”, reconhecendo que cada paciente é único, com suas necessidades, escolhas, potencialidades, valores e crenças.

Nesse sentido, a partir do momento em que o usuário acessa os espaços do Hospital, o respeito e a cordialidade são presentes no acolhimento, visto que o nosso trabalho e dedicação são em prol de nossos usuários.

Ao ser atendido no Risoleta você terá:

• Sua privacidade resguardada;
• Suas informações mantidas em sigilo;
• Garantia de atendimento de acordo com o nível de gravidade que se encontrar;
• Atendimento integral e individualizado conforme as suas necessidades;
• Atendimento humanizado ofertado por equipe multiprofissional;
• Informações sobre todos os procedimentos que poderá ser submetido e suas implicações.

>> Confira aqui a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde, publicado pelo Conselho Nacional de Saúde (CNS).

Cirurgias Eletivas (agendadas previamente), é necessário apresentar na recepção do Pronto-Socorro:

• Documento de identificação com foto;
• Formulário de AIH (autorização de Internação Hospitalar – Se houver);
• Necessário presença de acompanhante;
• Formulário de avaliação pré-anestésica (emitido no dia da consulta de avaliação pré-anestésica).

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Atualizado em 20/08/2024

Exigências para entrada de visitantes e acompanhantes

Apresentação de documento de identificação com foto: Carteira de Identidade (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CHN), Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), ou documento de identificação digital válido em todo território nacional, atualmente, CNH e Documento Nacional de Identidade (DNI).
Uso facultativo de máscara cirúrgica para pacientes, acompanhantes e visitantes sem sintomas respiratórios.
Uso obrigatório de máscara cirúrgica para pacientes, acompanhantes e visitantes com sintomas respiratórios (informe sua condição de saúde para as equipes da Recepção).
Importante: dentro do Hospital, sempre lave suas mãos com água e sabão ou higienize-as com álcool 70%.

Diretrizes para visitas e boletim médico

Pronto-Socorro

Os horários e o número de visitas foram revisados em função da superlotação, que demandou remanejamento das áreas assistenciais considerando o aumento do volume dos pacientes de maior complexidade.

Pronto-Socorro – Pronto-Socorro – Sala de Emergência, Sala de Cuidado Crítico e Sala de Retaguarda

Total de 1 visitante por dia, no horário de 15h às 16h.
Boletim médico presencial no mesmo horário da visita, de 15h às 16h ou no momento da admissão.

Os pacientes admitidos sem acompanhante deverão receber a notícia tão logo cheguem ao Hospital, por meio do médico assistente.

Nessas áreas não temos acompanhantes, quando necessário a entrada será liberada pelo Serviço Social, enfermeiro do setor e/ou médico plantonista.

Pronto-Socorro – Sala Amarela e PA Cirúrgico e Ortopédico e Corredor D

01 visitante no horário de 10h30h às 11h30h.
Boletim médico presencial no mesmo horário da visita, de 10h30 às 11h30h.

Permitido 01 acompanhante nos casos previstos em Lei (duas trocas de acompanhante em 24 horas, no período de 07h às 21h).

Primeiro andar – Unidade de Internação Feminina, Masculina e Mista

01 visitante no horário de 11h às 12h.
Boletim médico presencial no mesmo horário da visita, de 11h às 12h.

Permitido 01 acompanhante nos casos previstos em Lei (duas trocas de acompanhante em 24 horas, no período de 07h às 21h).

Enfermarias – Clínica Cirúrgica e Clínica Médica (3º, 4º, 5º e 6º andares)

Total de 2 visitantes por dia, entre 6h e 21h (somente um por vez).
Boletim médico presencial no horário de 10h às 13h.

CTI Adulto (1, 2 e 3)

Total de 6 visitantes por dia, sendo dois visitantes por horário:
11h às 12h30; 16h às 17h; 20h40 às 21h10.
Boletim médico presencial no horário de 11h às 12h30.

Maternidade – Alojamento conjunto

Visitas todos os dias, seguindo o horário padrão do Hospital.

As pacientes poderão receber até 06 (seis) visitas por dia, sendo apenas 01 visitante por vez. Os visitantes devem se organizar para essas trocas. A permanência máxima é de 2h por visitante.

Permitida a entrada de menor de idade acompanhado por um adulto e com documento de identificação.

Maternidade – Neonatologia e Unidade Anexa Neonatal

A mãe pode permanecer em período integral como acompanhante do bebê. O pai ou a figura parental da escolha da mãe entra como acompanhante do bebê nos horários:

leitos ímpares – de 10h30 às 12h30;
leitos pares – de 12h30 às 14h30.

Permitida a visita dos avós nos horários:

leitos ímpares – de 10h30 às 12h30;
leitos pares – de 12h30 às 14h30.

Boletim médico presencial previsto às 12h.

Situações especiais serão acolhidas e direcionadas pela equipe do setor com o devido repasse para a Recepção liberar a entrada.

Óbito

Caso ocorra óbito em qualquer unidade assistencial serão autorizados até 2 visitantes (se o paciente tiver acompanhante deve entrar somente 1 visitante).

Visita religiosa

Será permitido 1 visitante religioso sob demanda do paciente ou da família para qualquer unidade assistencial. A liberação será acordada na Recepção, mediante preenchimento do formulário.

A visita é individual (grupos não estão permitidos).

Acompanhantes nas unidades hospitalares

Permitido 1 acompanhante nos casos previstos em lei: gestantes e puérperas, menores de 18 anos, pessoas com deficiência e idosos acima de 60 anos.

Permitido 2 trocas de acompanhantes em 24 horas, no período de 7h às 21h.

No Bloco Cirúrgico não é permitida a presença de acompanhantes na Sala de Recuperação Pós-Anestésica (SRPA).

Situações especiais serão acolhidas e direcionadas pela equipe do setor com o devido repasse para a Recepção liberar a entrada.

Pacientes internados com confirmação de Covid-19

NÃO é permitida a presença de visitantes nem acompanhantes na unidade.

O Hospital resguarda o boletim médico para casos confirmados de Covid-19, que será feito mediante contato telefônico, de forma individualizada aos familiares a depender da área que o paciente estiver internado.

Cigarro e saúde não combinam! Não fume na área do Hospital.

Plantas, flores, alimentos e medicamentos não devem ser trazidos para o paciente!

Visitantes e acompanhantes podem entrar com bolsas pequenas, cujas medidas não ultrapassem 20cm de altura e 30cm de comprimento.

Pessoas com sinais de uso de drogas não podem entrar no Hospital.

Informações sobre pacientes não são transmitidas por telefone.

Higienize suas mãos ao entrar e ao sair do quarto do paciente.

Não sente ou deite no leito com o paciente.

Quando estiver doente, não realize visitas.

Roupas de cama e banho, equipamentos e materiais deste Hospital são para utilização coletiva. Enquanto estão sob seu uso, são de sua responsabilidade.

Acompanhantes e visitantes devem apresentar documento com foto na recepção da Portaria Principal.

O crachá de identificação deve ser mantido em local visível durante a permanência no Hospital.

Circule apenas pela ala em que o paciente conhecido estiver internado.